Ответы на вопросы

 

Добрый день, Рита Анатольевна!

Сожалеем, но отвечать на вопросы технического характера не имеем возможности. Ваш вопрос необходимо адресовать службе технической поддержки личного кабинета электронным письмом по адресу support@смородина.онлайн

Предлагаем Вам воспользоваться проверенными услугами, предложенными на нашем сайте:

1 Сообщить показания счетчика: http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/sendreadout/

2 Проверить задолженность и оплатить за газ онлайн: https://gaz-pay.abr.ru/payOrder/pages/order.jsf

Оплату можете производить любым другим удобным для Вас способом.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем удачи и всего доброго.

 

Уважаемый абонент!

Если мы правильно поняли смысл вопроса, то сообщаем, что территриальные коды  лицевых счетов наших абонентов Вы можете уточнить на нашем сайте, перейдя по этой ссылке:
http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/payments-procedure-physical/kod/
Желаем удачи и всего доброго.

Уважаемая Светлана!

На основании пункта 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г № 354, согласно которому исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку в случае, если начисленный потребителю в соответствии с требованиями настоящего раздела размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года.

При расчете величины превышения не учитывается увеличение размера платы за счет добавления временно или постоянно проживающих потребителей.

Уважаемая Татьяна!

 

Для решения Вашего вопроса  необходимо обратиться в службу технической поддержки личного кабинета электронным письмом по адресу support@смородина.онлайн

 

Обращаю Ваше внимание на то, что заполняя форму "вопрос-ответ" Вы указали неправильный номер лицевого счета.

Желаю удачи и всего доброго.

Уважаемая Елена!

На нашем сайте, справой стороны экрана, есть ссылка «узнать задолженность и оплатить за газ онлайн», перейдя по которой Вы сможете увидеть наличие или отсутствие задолженности по указанному вами лицевому счету https://gaz-pay.a-3.ru/ref?serviceId=4869

Данные обновляются банком один раз, после 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Желаем удачи и всего доброго

Добрый день  Олег Анатольевич!  Вам необходимо обратиться на Анапский  участок ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» пригласить контролера по Вашему адресу и л. счету 020000000596 для снятия показаний счетчика и написания заявления об временном отсутствии.

Почему ни разу не получили мы квитанцию на оплату?

Наталья Николаевна (Pchelinceva_72@mail.ru)

Уважаемая Наталья Николаевна!

Согласно договора на рассылку квитанций ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», на основании данных абонентской базы, квитанции абонентам распечатывает и рассылает ОАО «Почта России»

Для выяснения причин отсутствия квитанций были проверены данные абонентской базы, в результате выяснилось, что квитанции должны были поступать в Ваш адрес с июля 2014г.

В ближайшие дни нами будет направлена претензия в адрес ОАО «Почта России». О полученном ответе Вы будете проинформированы дополнительно. Данное обстоятельство не препятствует Вам самостоятельно направить претензию в ОАО «Почта России».

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефонам: (846-46) 4-05-95, + 7 988-523-48-80.

Желаем удачи и всего доброго

Добрый день Елена!

Номер лицевого счета по договору газоснабжения с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» содержит 12 значений, где первые две цифры являются кодом района, в котором находится Ваше газифицированное помещение. Известные Вам пять цифр должны быть окончанием номера, а между ними можете попробовать поставить ноли. Для более точного ответа можете направить нам адрес и полное имя собственника по Вашему договору.

Желаем удачи и всего доброго.

Доброый день Ольга! О температурных коэфициентах, утвержденных на первое полугодае 2015 года Вы можете узнать на нашем сайте, перейдя по этой ссылке http://www.krasnodarrg.ru/news/id/378

Добрыйы день  Ольга! Для переоформления договора новый собственник должен предоставить оригинал и копию гражданского паспорта, свидетельства о государственной регистрации права на помещение и пакет документов необходимых для заключения договора. Более подробную информацию Вы найдете на нашем сайте, переядя по этой ссылке: http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/orders/docs/ 

передавать показания прибора учета необходимо в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства, т.е. ежемесячно до 1-го числа месяца, следующего за расчетным.

Желаем удачи и всего доброго в наступающем году.       

Добрый день Михаил!

1. В Краснодарском крае оплата за отопление абонентам, не установившим прибор учета газа, взимается с 1 октября по 31 апреля включительно.

2. Оплата за 1м.куб газа, независимо от отопления жилого или не жилого помещения, для населения использующего газ для бытовых нужд составляет 5,26 руб.

Добрый день Андрей! Федеральный закон от 23.11.2009 г. N261-03 "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" создает правовые, экономические и организационные основы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в Российской Федерации.

Собственники жилых домов, подключённых к системам централизованного газоснабжения, в соответствии со ст. 13 указанного Федерального закона обязаны в срок до 01.01.2015г. обеспечить установку и ввод в эксплуатацию индивидуального прибора учета природного газа.

ОАО «Газпром газораспределение Краснодар» занимается транспортировкой природного газа и осуществляет деятельность по установке или замене приборов учета природного газа, а также их эксплуатацию.

Эта организация предлагает услуги по установке индивидуальных приборов учета используемого природного газа, последующую их эксплуатацию, а также их замену. Кроме этого Вы можете обратиться в гор(рай)газ по месту Вашего жительства. 

С каталогом приборов учета природного газа, ценами на их установку или замену, а также с ценами на оказание услуг по эксплуатации приборов учета, которые предлагает ОАО «Газпром газораспределение Краснодар», Вы можете ознакомиться на их официальном сайте

Добрый день Валентина! Меры социальной поддержки в Российской Федерации — мероприятия, проводимые органами социальной защиты в рамках социальной политики в России, направленные на предоставление отдельным категориям граждан помощи в соответствии с законодательными и правовыми актами Российской Федерации.

Информацию об основных мерах государственной социальной поддержки, в том числе связанных с представлением жилищно-коммунальных услуг и компенсацией затрат на газификацию жилья, размере и порядке предоставления мер социальной поддержки необходимо уточнять в территориальных органах социальной защиты населения.

Добрый день Сергей! Постановлением правительства Российской Федерации № 549 от 21 июля 2008г. утверждены «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», в п 45 которых определен порядок и условия приостановления исполнения договора поставки газа:

«45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:

а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.»

Добрый день Сергей! Передать показания счетчика Вы можете по телефону , письменно, направив письмо или заполнив форму на нашем сайте http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/sendreadout/  а также отправив информацию на e-mail участка в Тихорецком районе: Utch_22@mail.kuban.ru

Здравствуйте! Вы обратили внимание потребителей газа на то, что "если Вы не обеспечите установку или замену приборов учета используемого природного газа и их эксплуатацию до 01.01. 2015г., то согласно ст. 13 указанного Федерального закона Вы будете обязаны обеспечить допуск представителей нашей организаций к местам установки приборов учета и оплатить расходы нашей организации на их установку и эксплуатацию". Просьба пояснить, в этом случае Ваша организация самостоятельно без участия собственника произведет проектные и монтажные работы, а нам будет выставлен счет на оплату без какого-либо нашего участия в оформлении документов? Как и кем будет выбираться тип устанавливаемого газового счетчика, будут ли учтены пожелания собственника квартиры по типу счетчика? Какая ответственность предусмотрена за неустановку газового счетчика в квартире? Спасибо.

Екатерина (5539362@mail.ru)

Уважаемая Екатерина! Наша организация поставляет природный газ на уже газифицированные объекты и не производит монтажные работы, в том числе не устанавливает газовое оборудование. Текст, на который Вы ссылаетесь, подготовлен и подписан другой организацией ОАО "Крайгаз". В настоящее время эта организация называется ОАО "Газпром газораспребеление Краснодар". Полагаю, что они смогут компетентно ответить на интересующие Вас вопросы. Желаю удачи и всего доброго.  

Добрый день Наталья Николаевна! Действующее законодательство предполагает предоставление льгот по оплате всех коммунальных услуг, в том числе и по оплате за газ.  Для получения льгот необходимо обращаться в государственные учреждения социальной защиты и социального обслуживания населения по месту жительства. Желаю удачи во всех делах.

Добрый день Ольга! Для  решения вопроса, Вам необходимо обратиться с заявлением в ОАО «Анапагоргаз» по адресу: г. Анапа ул. Чехова, д.2.

 

В соответствии с законодательством Российской Федерации, физическим лицам меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставляются Министерством труда и социальной защиты. Для получения интересующей Вас  информации обращайтесь по адресу:  Сочи, Лазаревский район, п.Головинка, ул.Центральная, 5

8 (862) 274-17-25, 274-11-20  По данному адресу расположено Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Краснодарского края 

 

Добрый день Наталья! Вы абсолютно правы, с 8-00 11 сентября 2014 года   до 8-00 12 сентября 2014 года на Тимашеской ГРС будет временно остановлена подача газа в связи с проведением плановых ремонтно-профилактических работ на газораспределительной станции.

О временном отключении подачи газа население г. Тимашевска оповещено  через Тимашевское телевидение и районную газету «Знамя труда» (номер выйдет 6 сентября 2014 года) .

Мы обращаемся к потребителям с настоятельной просьбой не пользоваться газовыми приборами во время проведения вышеуказанных работ. Напоминаем о необходимости строгого  соблюдения правил пользования газом в быту и норм пожарной безопасности.

 

 

 

Добрый день Татьяна! О всех способах оплаты за газ без комиссии Вы можете узнать, перейдя по этой ссылке http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/payments-procedure-physical/where/   В настоящее время ведутся работы по установке программного обеспечения услуги «Личный кабинет». Искренне надеюсь, что к осени все абоненты смогут воспользоваться этой услугой

Добрый день Петр Иванович! Выставленная Вам задолженность является фактической по причине того, что Вами неоднократно совершались математические ошибки при расчетах: на лицевой счет поступало меньше денежных средств из за использования недействующего тарифа.

Добрый день Надежда! Сведения о задолженности абонентов являются персональными данными абонента зарегистрированного в данном домовладении.

В соответствии с статьей 24 ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006г. за нарушение требований закона  (в т.ч. и передачу персональных данных третьим лицам) виновные лица несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность предусмотренную законодательством РФ.

С учетом вышеизложенного, запрашиваемая Вами информация может быть предоставлена только  по запросу собственника домовладения.

В случае если Вы хотите приобрести домовладение в собственность и при этом быть уверенной в отсутствии задолженности, Вам необходимо потребовать от владельца домовладения предоставить справку об отсутствии задолженности за потребленный сетевой газ.

Добрый день Вячеслав!

В настоящее время такой возможности нет. По предварительным прогнозам услуга «Личный кабинет» начнет работу осенью текущего года. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день Дмитрий! На Ваше обращение сообщаем, что в Новороссийске заключение договора производится по адресу г.Новороссийск, ул. Козлова 6а, вторник-пятница с 8-00 до 17-00 , суббота с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.

Содержимое договора, за исключением паспортных данных,  заполняется сотрудником, после проверки предоставляемых собственником подтверждающих документов: технического паспорта квартиры, выписки из лицевого счета квартиросъемщика или справки о составе семьи, копии (и подлинника) свидетельства о праве собственности, копии (и подлинника) паспорта, копии (и подлинника) договора на техническое обслуживание.

Наилучшее время для заключения договора – до 10-00 утра.

Добро пожаловать!

 

Обновление сведений для Сбербанка РФ производится ежемесячно, до 10 числа.

7.09.2013г в адрес Сбербанка РФ был направлен реестр, содержащий сведения лицевых счетов по состоянию на 7.09.2013г.

8.09.2013г Сбербанк РФ подтвердил факт получения реестра. Таким образом, на Вашем счету в Сбербанк Онлайн должы  содержатся достоверные сведения.

Если обновление не произошло, этот вопрос находится в ведении Сбербанка РФ.

Очередная выгрузка планируется быть произведенной до 9.11.2013г. Просим Вас проверить обновление на Вашем счете после 9.11.2013.

В случае отсутствия обновлений, просим Вас сообщить дополнительно.

Кроме того напоминаем, что истекает срок поверки Вашего счетчика газа. До 31.12.2013г Вам необходимо сдать его в поверку счетчик.

В противном случае, с 1.01.2014г расчет будет производиться по нормам потребления

 

Возможно. Агенты по собору платежей перечислены на специальной странице нашего сайта . 

При оплате следуйте инструкциям платежной системы

Здравствуйте! Мы с удовольствием ответим на вопросы, касающиеся деятельности нашей организации – поставки и учета газа, сбора платежей за него.

Что же касается установки газового оборудования, то этим занимаются гор-райгазы, работникам этих организаций и надо задавать подобные вопросы.

Александр, в доме Ваших родителей установлен газовый счетчик  СГМН 1 G6, последняя дата поверки которого 01.10.2004г. Для данного типа счетчика межповерочный интервал составляет 8 лет, поэтому поверку газового счетчика необходимо было произвести в срок до 01.10.2012г.

Поверка прибора учета газа произведена значительно позже - 14.01.2013г.  По результатам поверки прибор учета газа признан пригодным для дальнейшей его эксплуатации, поэтому начиная с 14.01.2013г.  начисление оплаты за потребленный газ производится по показаниям счетчика. В период с даты окончания межповерочного интервала - 01.10.2012г. - по дату установки и пломбировки счетчика после поверки - 14.01.2013г. - показания газового счетчика к учету не принимались, согласно требованиям пункта 25 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549.

Задолженность образовалась из-за разницы в начислениях и оплатах.

Напоминаем, что в случае если абонент пропустил срок поверки прибора учета газа, то Поставщик не имеет законных оснований производить расчет объема потребленного газа по показаниям счетчика, а применяет норматив газопротребления для определения объемов использованного газа.

Подпункт «в» пункта 21 «Правил поставки газа...» возлагает на абонента обязанность в установленные сроки обеспечить представление прибора учёта газа для проведения поверки. Одновременно стоит отметить, что ст. 210 ГК РФ предусмотрено, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Что касается предупреждений о поверке - они, как и многая другая необходимая жителям информация о газоснабжении, печатаются в квитанциях, рассылаемых абонентам ежемесячно. Абонкнижки - это устаревшие расчетные бланки, которые еще хранятся у некоторых абонентов, но которыми уже давно не пользуется поставщик газа. 

Отапливаемая площадь здания определяется как площадь этажей (в том числе мансардного, отапливаемых цокольного и подвального), измеряемая в пределах внутренних поверхностей наружных стен, включая площадь, занимаемую перегородками и внутренними стенами. В отапливаемую площадь не включаются площади теплых чердаков и подвалов, подвала (подполья), холодных неотапливаемых веранд а также холодного чердака или его части, не занятой по мансарду.

 Для более точного учета потребленного газа и с целью исключения недоразумений по начислениям рекомендуем Вам установить газовый счетчик. В случае установки бытового прибора учета газа  Вы сможете самостоятельно управлять режимами расхода газа в данном домовладении и оплачивать потребленный газ по показаниям счетчика.

 

Рита, в сенятьре и ноябре 2012, а так же - в мае 2013 предьявлены к оплате суммы большие, нежели оплачены. Из-за этой разницы образовалась задолженность. 

Подключение возможно, для этого необходимо обратиться в ОАО «Гулькевичирайгаз» получить технические условия, выполнить проектные и монтажные работы организацией имеющей лицензию на выполнение данного вида работ. Сдать объект в эксплуатацию. Заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования и на поставку природного газа.

Обязательно надо установить счетчик газа, если его не будет, учет потребленного топлива будет вестись по нормативам потребеления - на отопление теплиц он составляет 11,8 куб.м на 1 куб. м объема помещения в месяц. 

Цена природного газа 5054,58 руб. за 1 тысячу куб.м. с 1 июля 2013г. по настоящее время.

 

 

Вера Васильевна, Вам необходимо обратиться в газораспределительную организацию - ОАО "Краснодаргоргаз" или ОАО "Краснодаркрайгаз"

Ольга, инструктажи проводят работники гор-райгазов.

В снт "Радуга" Прикубанского округа Краснодара за последние две недели (конец июля- 10 августа) пять раз на время отключали газ без предупреждения. Все бы ничего, но и включали его так же без предупреждения. В результате как минимум один раз возникла реальная угроза жизни человека - бабушка варила варенье, и не заметила отсутствие газа, а затем его включили вновь. Я обращался в Н.Титаровский участок, там пожимали плечами. В Вашей приемной мне дали несколько телефонов, по одному из которых сказали "Ой, это наши, а чего же это они не предупредили?" После такого звонка местная активистка от газификации "подняла пену" - я де мешаю газификации! Судя по всему, Ваши сотрудники просто "подшабашивали" т.о., втихаря врезая кого-то, либо еще чего. Замечу, что за 8 лет до этого был лишь один случай выключения газа, и при этом по поселку ездил автомобиль и по громкоговорителю всех предупреждал. Бардак на местах?

Александр (terskiyy@mairambler.ru)

Эксплуатацией, обслуживанием распределительных газопроводов, подключением новых абонентов в Вашем районе занимается ОАО "Динскаярайгаз". Описанная Вами ситуация касается их деятельности. Вы можете обратиться к руководителю райгаза или в вышестоящую организацию ОАО "Краснодаркрайгаз"

Город Анапа. Требуется заключить новый договор с компанией. Невозможно попасть на заключение договора. Я не могу с утра до вечера сидеть в организации по адресу Анапа, ул. Чехова, 2 (или м-12, д.2), а именно это и требуется. Без заключения договора не выдается книжка для оплаты. МНЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Организация ХОЧЕТ ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ договор на обслуживание, а НЕ Я. Причем трое дольщиков, один из которых прописан, за него платится, но он проживает в Москве и НЕ ПРИЕДЕТ, чтобы заключать договор. НИКАКИЕ доверенности он писать не будет. Есть ли другой вариант заключения договора с компанией? Человеческий? Например, отправка документов заказным письмом? Какие варианты? Или мне увольняться и сидеть круглосуточно под кабинетом? Имеют ли право отказать выдать книжку для заполнения при незаключенном договоре?

Елена (elena-miho@yandex.ru)

Елена, абонентские книжки не выдаются, поскольку ежемесячно абонентам посредством Почты России рассылаются квитанции для оплаты газа. Бланк квитанции можно скачать на нашем сайте

Договоры на обслуживание заключаются не с нашей организацией, а с ОАО "Анапагоргаз", именно они находятся по указанному Вами адресу (Анапа, ул Чехова, 2). Каким образом в этой организации организован прием документов мы Вам сказать не можем.

Чтобы перезаключить договор на газоснабжение, если это необходимо, Вам следует обратиться в анапский участок ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" по адресу Анапа, 12 мкр, д 24B и сдать копии всех необхъодимых документов в договорной отдел. После оформления локументов Вас пригласят на подписание договора в абонентский отдел анапского участка.

 

Геннадий, при оплате посредством интернет-сервисов или платежных терминалов обязательно следует указывать полный 12-значный лицевой счет. Его можно списать с квитанции, которая рассылается абонентам ежемесячно. 

Татьяна, информация о повышении цены на газ размещена в разделе новостей 23 мая, а так же - в газете "Кубанские новости" от 29.05.

Как сказано в приказе Региональной энергетической комиссии департамента цен и тарифов Краснодарского края, утверждение и введение в действие с 01.07.2013г новой розничной цены на газ произошло: "В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2000 года № 1021 «О государственном регулировании цен на газ и тарифов на услуги по его транспортировке на территории Российской Федерации», Методическими указаниями по регулированию розничных цен на газ, реализуемый населению, утверждёнными Приказом ФСТ РФ от 27 октября 2011 года № 252-э/2, на основании экспертного заключения и решения правления региональной энергетической комиссии - департамента цен и тарифов Краснодарского края ". 

Ольга, норма закона, обязывающая абонента передавать показания счетчика газа до 26 числа совсем недавно отменена. 

Поэтому если Вы оплачиваете газ ежемесячно и вовремя - не позже 10-го числа, при этом в платежном документе указываете текущие показания счетчика, то дополнительно сообщать показания не обязательно. 

Если же оплатить вовремя по каким-либо причинам Вы не можете, то сообщить показания надо обязательно, чтобы поставщик газа выставил к оплате объем газа, рассчитанный по Вашему счетчику, а не по средним показаниям.

Передавать показания можно любым удобным Вам способом - по телефону, через Интернет, в письменной форме

Галина, да, абонент обязан уведомлять поставщика газа о показаних прибора учета газа (объеме использованного топлива), в противном случае газовый счетчик становится "ненужной железкой", а учет газа ведется без учета показаний, о которых абонент никому ничего не сообщает.

Определение Верховного Суда РФ отменило пп"В" п 34 Правил предоставления коммунальных услуг, который обязывал абонента сообщать показания счетчика ежемесячно, не позже 26 числа.  При этом действует п 31 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд населения:

"В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа.

По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.

В случае если определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновлено не с начала расчетного периода, то за истекшие дни расчетного периода объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа пропорционально количеству таких дней. В указанном расчетном периоде общий объем потребленного газа равен сумме объема потребленного газа, рассчитанного с учетом нормативов потребления газа, и объема потребленного газа, установленного по показаниям прибора учета газа.

В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, положения настоящего пункта не применяются".

Таким образом, абонент по-прежнему должен сообщать показания газового счетчика, но теперь это можно делать одновременно с оплатой газа (ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за отчетным). Если же оплата газа в установленный срок невозможна, то переданная по телефону или через наш сайт поставщику газа информация о текущих показаниях счетчика газа позволит вести точный учет газа, не прибегая к расчетным начислениям.

Галина Владимировна, договор на обслуживание внутридомовогогазового оборудования (ВДГО) абоненты должны заключать со специализированной газораспределительной организацией (как правило, это гор- или райгаз). Договоры заключаются бесплатно, стоимость работ по обслуживанию устанавливается организацией, выполняющей эти работы.

Ирина, при оплате через любые интернет-сайты или терминалы самообслуживания Вам необходимо указывать 12-значный лицевой счет, который указан в правом верхнем углу квитанции. 

Телефоны районых участков по работе с потребителями газа так же указаны в квитанциях и на нашем сайте. Телефоны абонпункта в Хосте (862)266-49-64, 266-48-14 

Сергей, посмотрите на сайтах http://www.vniims.ru/ или http://db.pcbirs.ru/db/com/index.htm?RU,GRSI

Реализация газа промышленным потребителям осуществляется по ценам и тарифам, установленным в соответствии с действующим законодательством приказами Федеральной службы по тарифам РФ.

Цена газа для населения устанавливается Региональной энергетической комиссией - департаментом цен и тарифов Краснодарского края.

Цены и тарифы указаны на соответствующих страницах нашего сайта в разделе "Реализация газа". Для промышленных потребителей и населения

Анатолий, платеж от 05.02.2013 года поступил и зачислен на Ваш лицевой счет

В этом доме с ноября по май никто не живет. И поэтому нет расхода газа. Последний раз я заплатила по счетчику 24.10.2012 года. В ноябре, получив квитанцию, 27.11.12 я поехала в участок и написала заявление о том, что в доме никто не проживает. В декабре я снова получила квитанцию и снова поехала в участок. Мне сказали, что бы я не переживала так как в компьютере в примечании написано \"не применять\". В январе я опять получила квитанцию и опять поехала в участок. Мне сказали, что бы я выбрасывала эти квитанции, потому что,это печатает компьютер и проследить за этим невозможно. 22.02.13 я опять получила квитанцию, в которой указана задолженность 42348,57 руб потому, что я не предъявила показания газового счетчика с 01.12.2012 года. На участке имеется еще один дом, в котором проживает наша семья. Лицевой счет 370001000714.Последний раз я оплатила по данному лицевому счету 23.01.13. Последние показания в квитанции указаны 16450. В квитанции, которую я получила 22.02.13 указано предыдущие показания 16607 и задолженность по счету 685,93 руб. У меня на сегодня, 24.02.13 показания счетчика 16609. Что это?? Откуда берутся показания? Путаница в показаниях происходит не первый раз. По данному счетчику я разбиралась в январе текущего года. Привозила все свои квитанции. Все выверили в январе, девушка своей рукой выписала квитанцию, я заплатила. И сейчас, в феврале опять не верные показания. Лучше было когда я сама заполняла квитанции и ежемесячно оплачивала по ним. Если автоматизированная система еще не отлажена, зачем её запускать в промышленную эксплуатацию? От таких квитанций инфаркт может случиться. Я пенсионерка, живу в станице Голубицкая и у меня уже нет сил выяснять отношения с работниками участка в Темрюкском районе. Прошу разобраться в данной ситуации. Иначе я вынуждена буду разместить в интернете отзыв об обслуживание клиентов работниками \"Газпрома\".

Кобер Галина Владимировна (kober.g.v@mail.ru)

В декабре месяце 2012 года произошел технический сбой, поэтому были проведены начисления на л/счете 370001001700. В феврале 2013 года ошибка устранена. На лицевом счете 370001000714 показания также исправлены, т.к. показания были внесены оператором ошибочно.

Квитанции отправляются по фактическому месту газопотребления, программа 1С"население" не позволяет отправлять квитанции по другому адресу.

Зоя Николаевна, на сегодняшний день штат участка в Усть-Лабинском районе укомплектован

Анна, при вохзникновении вакансий информация о них подается в службу занятости

Для обеспечения поставок газа на проектируемый объект необходимо заключить договор поставки газа. Порядок оформления договорных отношений по поставке газа и перечень необходимой документации представлены на нашем сайте в подразделе «Порядок заключения договоров» раздела «Реализация газа». Дополнительные консультации по вопросам заключения договоров поставки газа Вам могут быть предоставлены на участке по работе с потребителями газа в Курганинском районе по адресу г. Курганинск, ул. Кавказская, 20, Краснодарский край,352430, тел. (86147) 2-17-20.

Прошу Вас разъяснить:1) причину отказа в перерасчете нормативных начислений. Начальник участка ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" по работе с потребителями газа в г.Новороссийск В.В. Бут, в письменном ответе на мое обращение,заверил меня в том, что в случае предоставления абонентом заявления и паспорта о произведенной поверке счетчика СГМН - 1 G-6 № 521373 с отметкой о его годности к дальнейшей эксплуатации, перерасчет нормативных начислений будет произведен. Теперь мне в этом отказывают. 2)Почему после замены счетчика на новый, мне никто не предоставил ни акта опломбировки, ни акта установки? Выдать акты на руки отказываются так же по сей день.3)Квитанция на выезд контролера для инвентаризации газовых приборов была оплачена 26.11.2012, а выезд контролер осуществил только 01.02.2013 после моего личного визита в отделение межрегионгаз 26.01.2013,чтобы получить разъяснение о выезде контролера.Оказалось, что моей заявки просто нет! И теперь, т.к. оплата не производилась с декабря 2012,ввиду того,что не было заключения контролера, мне определили пеню. Должна ли я платить пеню из-за халатного отношения к своей деятельности работников межрегионгаз? Если "да", то на каком основании?

Татьяна (tancha_muz@mail.ru)

Уважаемая Татьяна Борисовна!

Рассмотрев Ваше обращение, поясняем следующее:

1. Газовый счетчик, как метрологическое средство измерения природного газа, имеет определенный срок межповерочного интервала, соответствующий определенному типу и марке счетчика. Газовый счетчик СГМН-1, ранее установленный в Вашем домовладении, зарегистрирован в Государственном Реестре средств измерений под номером 15876-03 и имеет обязательный межповерочный интервал 8 лет. 

В соответствии с п.25 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549, определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при условии, что срок проведения очередной поверки не наступил. Подпункт «в» п.21 Правил возлагает на абонента обязанность по обеспечению в установленные сроки предоставления прибора учета газа для проведения проверки. Последствия невыполнения этой обязанности вне зависимости от причин, лежат на абоненте и возникают без соблюдения каких-либо дополнительных условий. Что подтверждает и судебная практика.

При этом перерасчеты начислений за газ по результатам проведения поверки прибора учета не предусмотрены. Возобновление учета газа и начислений "по счетчику" происходит на следующий день после установки и опломбировки счетчика, прошедшего метрологическую поверку и признанного годным к работе (либо нового прибора учета).

2. Акт замены счетчика и акт пломбировки предоставляются абоненту при выполнении работ. В случае, если указанные документы Вам предоставлены не были, Вы можете получить их в абонентском отделе Участка в г. Новороссийске по адресу ул. Козлова д.6а.

3. 26.11.2012г Вами действительно была оплачена квитанция, но заявка на выполнение работ по инвентаризации, согласно журнала учета заявок, поступила 26.01.2013г, которая была выполнена сотрудником участка в течении 5 рабочих дней- 1.02.2013г.

4. Согласно требованиям п.14 ст.155 ЖК РФ лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за пользование коммунальными услугами, обязаны уплатить пени. Так как начисление пени по Вашему лицевому счету производится вследствие систематической неполной оплаты (за период с декабря 2010г по настоящее время), то оплата пени должна быть произведена в полном объеме, наряду с сумой существующей задолженности образованной за период истечения срока поверки до дня замены просроченного счетчика.

Дмитрий, поскольку этот перечень формируется и документы требуются  газораспределительной организацией, то Ваш вопрос передан специалистам ОАО "Краснодаркрайгаз"

Олег, слухи совершенно необоснованы. Если Вы сомневаетесь в точности показаний счетчика газа, сдайте прибор учета на метрологическую поверку, которая определит его работоспособность.

Инна, установленный в Вашем домовладении  бытовой газовый счетчик  не соответствует указанному в проектной документации, а следовательно расход газа по установленному с нарушениями бытовому газовому счетчику не может быть принят к учету.

Будьте внимательны в выборе специалистов, поскольку действительно грамотные эксперты обязательно обратили бы внимание на проект и соответствие устанавливаемого оборудования проектному.

Павел, согласно закону "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности..." собственники жилых домов обязаны установить приборы учета газа до 01.01.2015 года.

Для обеспечения безопасности проживающих, любые газовые приборы должны устанавлваться в строгом соответствии с проектом газификации домовладения. Информацией о стоимости проектных работ специалисты нашей компании не обладают.  

Татьяна, в связи с изменением состава семьи Вам необходимо предоставить работникам тихорецкого участка "газпром межрегионгаз Краснодар" документ, подтверждающий количество лиц, проживающих в Вашем домовладении (справку о составе семьи или домовую книгу). Данный документ Вы можете получить в администрации сельского поселения ст.Фастовецкой.

В связи с Вашим обращением через сайт, 23 января к Вам выедет кронтролер для оформления документов.

Сергей, причина может быть в увеличении объема потребления или в неисправности счетчика. Обратитесь к работникам местного гор- райгаза.

Любовь Григорьевна, плата за газ безналичным расчетом принимается, в частности через платежные сервисы Сбербанк онлайн, Яндекс деньги, Qiwi Полный перечень способов и мест оплаты смотите на нашем сайте

Сусанна, с этим вопросом Вам необходимо обратиться в горгаз

Наталья, Вам следует позвонить работникам местного участка (86157) 7-62-49

Добрый день! База данных в платежных терминалах и интернет-сервисах, кошельках должна обновляться дважжы в месяц - 15-го и 30-го числа. Уточнить принятые текущие показания счетчика можно по телефонам районных участков.

Уважаемый генеральный директор Газпрома. Я хочу разобраться со своей оплатой газа. Нам 17 ноября 2009 года поменяли счетчик газа на новый старый был уже не пригодный и мы купили новый и нам его поставили. Но опламбировали 22 декабрья 2009 года. И я за этот период должна оплатить по средним нормативам. Я в начали декабря 2009 года сделала оплату за газ через банкомат сбербанка. Но у меня оплата получилась ушла в пеню и так 3 месяца. Эта сумма составила 4000 рублей. Я квитанции потеряла. Банк мне не даёт потомучто прошё целый год у них такие данные не сохранились. но нам девочки из абоненского отдела нашли наши деньги. Они были в пене. Была 30 ноября в Павловском райгазе мне сказали что нужно оплатить эти деньги и им не хочется подымать все эти квитанции.И деньги вернуть нам не могут. Мы оплатим эти 4000 рублей, но пускай нам сделают значить перасчет газа. Ато у меня выходить 66 кв.метров дома за использования газа в месяц по ценам 2009 года стоило без счётчика 8000 руб, что это тогда за расценки. У нас болет сын деньги нужны на проведения операций. Мы уже 2 года ездим в НИИ г. Санкт- Петербурга уха, горла ,носа и речи для улутшения слуха. У нас в даный момент работает один муж. Я не работаю стаю на бирже труда. Мне нету работы по состаянию здоровья. Мы итак экономем на всём чтобы собрать эти денги на операцию. Пожулуйста разберитесь с нашим вопросом на счёт оплаты газа. У нас в семье идут одни скандалы на счёт газа. Если бы я не потеряла оплату на газ можно было легко доказать, атак как я потеряла их нечево доказать нельзя так можно топить и уничтожить и разбить семью этой оплатой. За ранее вам благодарна.

Елена Долгая (l.dolgaia2011@yandex.ru)

Елена, Вам необходимо обратиться  на Павловский участок в абонентский отдел написать заявление  на перенос  пени в оплату за газ

 

В г Новороссийск служба Юггазсервис работет О-О-ОЧЕНЬ медленно и неэффективно. Купила квартиру с отоплением форсункой, в которой прежними хозевами поставлена заглушка, так как они в квартире не жили. С 15 ноября пытаюсь вызвать мастера снять заглушку. Больше недели разбирались с заявлением. Потом долго сообщали с интервалом в несколько дней, какие документы нужно подготовить: Акт пожзащиты и инструктаж. На сегодняшний день, 30 ноября, все документы в порядке, но запись на мастера идёт аж на 14 декабря.... Говорят, много заявок и мало мастеров. Почему я должна ждать почти месяц подключения тепла? Можно же взять на работу больше людей. Они там зашиваются, завалены все бумагами и проектами, не справляются. Получается, мы платим за всё деньги немалые, не имеем выбора, т.к. вы монополисты и очень долго ждём услуг. Разберитесь, пожалуйста, с количеством работников на город Новороссийск с пригородами. Из явно не зватает. А работы для них очень много.

Акимова Валерия (Valeriya.Akimova@lukoil.com)

Валерия, служба "Юггазсервиса" - самостоятельная компания, которая не подчитняется и юридически не зависит от нашей организации, не входит в группу "Газпром".

Добрый день!Я приобрёл земельный участок в Лазаревском р-не,г.Сочи.Перед зу проходит газопровод низкого давления(труба 70),на высоте около 2м. Я хочу сделать заезд на участок, т.е. сделать арку(поднять часть трубы).Я обратился в Лазаревский участок.Составил договор, в котором прописана задача на вынос трубы с пятна застройки. Меня это смущает. Правильно ли составлен договор? Далее, я попросил озвучить сумму, в которую мне обойдутся эти работы.В открытую начальник мне ничего не сказал, но негласно мне подсказали, что эти работы мне обойдутся в 150 тысяч рублей. Поискав по интернету, я,в частности, нашёл, что,например в Челябинской обл., аналогичные работы обходятся в 20-30 тысяч рублей.Подскажите, насколько близка сумма к реальной? Можете ли вы прислать мне примерный расчёт? И на что мне сослаться, если выставленный счёт будет сильно завышен? С уважением. С.Жильцов

Сергей (sergezhiltsov@yandex.ru)

Сергей, ООО "Газпром межрегонгаз Краснодар" не занимается строителством и обслуживанием газопроводов и данных о стоимости работ наши специалисты не имеют. Судя по вопросу, речь идет о договоре с ОАО "Сочигоргаз".  Обратитесь с вопросом в ОАО "Краснодаркрайгаз"

Михаил, Вам необходимо обратиться в ОАО "Темрюкгоргаз"

Александр, Ваш вопрос не по адресу. Вам следует обратиться в местный гор или райгаз и уточнить, действительно ли есть нарушения

Ирина, при передачи текущих показаний через сайт никаких документов абонент не получает. Переданные Вами 10.10.12г показания получены.

Если Вам необходимы подтверждающие документы, Вы можете воспользоваться другим способом представления текущих показаний - путем заполнения квитанции и оплаты использованного газа. В этом случае у Вас остается корешок квитанции (чек, если оплачивали через платежные терминалы), где указаны не только значения текущих показаний, но и дата их передачи и оплаты

Наталья, вы всегда можете передать показания через наш сайт

В Краснодаре обслуживанием сетей и поставкой газа занимается ОАО "Краснодаргоргаз". Эта организация не входит в группу "Газпром" и повлиять на ее работу наша организация не вправе. Вам следует обратиться в надзорные органы

Опломбирование приготовительной плиты и отопительного  прибора по заявлению абонента с выездом работника абонслужбы ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» услуга платная.

Стоимость пломбировки газового прибора составляет 161 рубль, дополнительная пломба - 40 рублей.

Ольга, в течение 31 августа в офисе новороссийского участка ООО "Газпром межрегионгаз" работало 3 кассы. Возможно, Вы были во время перерыва. Однако, в этом же офисе установлены и принимают платежи за газ без комиссий 5 терминалов самообслуживания.

Константин Константинович, оплачивать газ через Интернет можно не только картами различных банков, но и электронными кошельками. НО при этом важно указывать 12-ти значный лицевой счет абонента. Подробней о лицевых счетах читайте здесь.

Перечень интернет-сайтов и терминалов, принимающих платежи за газ без комиссии опубликован на нашем сайте

Что касается работы системы Сбербанк Онлайн - все претензии принимают работники Сбербанка

Татьяна Васильевна, Вы не можете пользоваться нашей услугой о сообщении показаний счетчика, поскольку не являетесь нашим абонентом. Газ краснодарцам поставляет и собирает оплату за него ОАО "Краснодаргоргаз"

ИНН 2308070396 и прочие реквизиты ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" указаны на нашем сайте, здесь же можно посмотреть какие организации принимают платежи за газ без комиссий.

Виктор Павлович, создание "личного кабинета" для абонентов на нашем сайте планируется в следующем году. Пока же  через наш сайт Вы можете сообщать показания счетчика

Ольга Владимировна, установкой газовых счетчиков занимается местный гор-райгаз. Обратитесь, пожалуйста к специалистам этой организации

Анна, картой VISA можно оплачивать сразу через несколько интернет-сервисов, например, такой распространенный, как QIWI. Что касается доверия, то все перечисленые на нашем сайте сервисы перед заключением договора на сбор платежей были проверены службой безопасности

Вам необходимо оплатить стоимость работ по отключению, написать в специализированную газораспределительную организацию (ГРО) заявление о повторном подключении и оплатить подключение. Стоимость подключения определяет ГРО. Справки по тел 71-18-67

Сергей, викторина проводится только среди абонентов "Газпром межрегионгаз Краснодар". Это требование изложено в Положении о проведении викторины

Возьмите на участке

Возможно. Все платежные сервисы указаны на странице "Где платить?". На главной странице нашего сайта работает акивная ссылка 

Сергей Алексеевич, для оплаты через Qiwi кошелек, а так же через любые другие платежные системы (CyberPlat, ЯндексДеньги, Mobiденьги, rapida online, в салонах Евросеть, Связной, МТС, в платежных терминалах Собинбанк, Qiwi, Элекснет) необходимо указывать 12-значный намер лицевого счета. Если у Вас абонкнижка старого образца, то 12-значный лицевой счет необходимо составить из территориального кода (это будут первые две цифры счета) и указанного в абонкнижке счета. Недостающие 5 или 6 цифр между территориальным кодом и счетом - нули. 

Далее Вам необходимо указать текущие показания счетчика, сумму к оплате и дату оплаты.

Здравствуйте Анастасия!

Cигнализаторы загазованности устанавливаются в помещениях с установленным в них газоиспользующим оборудованием для предотвращения возникновения возможных аварийных ситуаций.

К сожалению, Вы не уточнили - о каком помещении идет речь, в связи с чем, дать конкретный ответ не представляется возможным.

В зависимости от назначения помещения, сигнализаторы устанавливаются в соответствии со СНиП 42-01-2002 «Газораспределительные системы», СП 41-108-2004 «Поквартирное теплоснабжение жилых зданий с теплогенераторами на газовом топливе», ПБ 12-529-03 «Правила безопасности систем газораспределения и газопотребления» и т.д.

Заплатить за газ через Итнернет можно при помощи систем

 

Что такое \"маячки\"? Зачем их врезать на улице в трубу подводки газа в дом, ведущей к котлу отопления? Труба на улице. Врезку \"маячка\" должны произвести на улице... Ну никак не доходит, зачем на улице врезать \"маячок\"?!... Как мне объясняют, что при утечке газа он будет перекрывать сам газ... Цельная труба идет на улице... Какая утечка?! Откуда ей взяться в цельной, исправной трубе - подводке?! А вот при врезке вполне могут быть утечки из зазоров при входе и выходе газа в клапане\"маячке... Разрез трубы уже ведет к проблемам с утечками, как я понимаю... При моем неоднократном обращении в тех.отдел к Светлане Аркадиевне, производившей проэкт, она объясняет, что их ОБЯЗЫВАЮТ устанавливать так называемые \"маячки\"... А это стоит около 10 т.р. Я так поняла, что их нам всучивают внаглую, чтобы дополнительно иметь доход, в том числе и с пенсионеров... Иначе ничем объяснить это не могу! Или объясните доходчиво и понятно старухе, зачем все - таки необходимо в цельную исправную трубу на улице врезать злополучный \"маячок\". Естественно, что вынуждена буду обращаться в вышестоящие инстанции по этому поводу. Если Ваш ответ меня е устроит. С уважением Е.П.

Екатерина Петровна Коновалова (babuchka65@yandex.ru)

Екатерина Петровна, маячки, о которых Вы пишете, - это сигнализаторы индивидуальной системы контроля загазованности (СИКЗ). Они срабатывают при утечке газа и передают электромагнитный импульс на магнитный клапан, который прекращает подачу газа к оборудованию. Клапан устанавливается на газовой трубе внутри помещения. В Вашем проекте его предложено установить на опуске к котлу.  Сигнализатор устанавливается так же внутри помещений, как правило - нежилых. В Вашем случае речь идет о летней кухне. Так что на улице никаких "маячков" устанавливать не будут. А внутри помещения установленный сигнализатор может однажды спасти Вашу жизнь.  

Георгий, с февраля жители Тихорецкого района начали получать счета за газ по почте. Квитанции доставляются в конвертируемом виде для того, чтобы сохранить тайну коммерческой информации потребителей газа. В квитанциях указаны данные абонента - какое газовое оборудование установлено, сколько человек проживает по данному адресу, какова отапливаемая площадь. Кроме того, вписаны последние переданные абонентом показания счетчика (если учет газа ведется по прибору) и дата передачи этих показаний. Цифры в графе "остаток" отражают состояние лицевого счета абонента - если сумма отрицательная, как у Вас -0.86, то это значит, что на счету есть деньги. В Вашем случае 86 копеек. Если сумма положительная, то это Ваша задолженность. Этот остаток следует учитывать при заполнении графы "итого к оплате".

Чтобы заплатить за газ по этой квитанции Вам надо так же, как в абонкнижке, заполнить графы "новые показания",  "расход", "сумма" и "итого к оплате".  Выше впишите фамилию плательщика.

Для многих потребителей газа, живущих в других районах края и уже знакомых с рассылкой счетов по почте этот сервис стал более удобным, нежели оплата по абонкнижке. Счета становятся еще одним напоминанием о том, что пора платить за газ, кроме того, их содержание раскрывает состояние лицевого счета. Если же Вам удобнее платить по абонкнижке, Вы вправе это делать.

Сергей, порядок и причины ограничения поставок газа потребителям-физическим лицам изложен на соответствующей странице нашего сайта.

Организация, проводящая техобслуживание внутридомового газового оборудования, может уведомить поставщика газа о том, что потребитель использует установленное газовое оборудование не соответствующее предъявляемым к нему нормативным требованиям или создающее угрозу возникновения аварии. В этих случаях поставки газа прекращаются.

Решение о прекращении поставок газа принимает поставщик газа, физически процесс отключения потребителя от газовой сети производят специалисты специализированной организации, имеющие доступ к подобным работам

Потребители газа -юридические лица, ведущие учет газа при помощи диафрагменного счётчика ВК G10 должны проверяться сотрудниками участков ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» не реже одного раз в квартал. Проверки осуществляются для контроля передаваемых сведений об объемах потребленного газа и проверки работоспособности средств измерений.

Для справки: для потребителей с турбинными, ротационными счетчиками газа или сужающими устройствами проверка осуществляется ежемесячно.

Планы газификации Новороссийска следует уточнять в администрации муниципального образования

Добрый день! Валентина Мефодьевна, работы по изготовлению нового проекта газификации, а так же по демонтажу и монтажу газового оборудования проводит ОАО "Анапагоргаз". Обратитесь в эту организацию.

Дмитрий Викторович, Вам необходимо обратиться с этим вопросом в ОАО "Краснодаргоргаз"

Образец заполнения квитанции можно посмотреть на нашем сайте, там же можно скачать бланк квитанции

Артем, при приеме на работу стаж необходим (или нет) в соответствии с квалификационными требованиями к должности (профессии), поэтому данный вопрос рассматривается в соответствии с должностной инструкцией по должности (профессии).

Эльвира, многие вопросы можно решать без личного присутствия абонента на участке, что значительно уменьшит очереди. Вы, например, что хотели уточнить? Напишите о своем вопросе и, если это возможно, мы решим его путем переписки, а она не потребует от Вас отпрашиваться с работы.

Заявления о том, что в течение месяца и более в доме/квартире не будут пользоваться газом можно и не писать, но тогда, если у Вас нет счетчика газа или если он есть, но Вы вовремя не заявите объем использованного за месяц газа (даже если этот объем равен нулю), Вам начислят оплату исходя из расчетных объемов потребления.  

Кстати сказать, заявить объем газа можно и через наш сайт, что опять же не требует личного присутствия абонента не только на участке, но и в городе. Соответствующий сервис работает весьма успешно.  Так что  заявление о временном прекращении потребления газа можно заменить своевременной (в конце каждого месяца) передачей данных о текущих показаниях счетчика. Если дома никого нет, то показания не меняются и Вы смело, находясь в другом городе, можете заявлять одну и ту же цифру до тех пор, пока не приедете и не начнете пользоваться газом. 

При изменении состава семьи (уменьшение кол-ва проживающих) необходимо предоставить заявление на перерасчет, выписку из лиц. счета квартиросъемщика (для многоквартирного жилого фонда), домовую книгу, либо справку сельс. совета с указанием численности семьи до изменения и на момент выдачи справки (для частного жилого фонда). Перерасчет производится с даты, указанной в документах, но не более, чем за за 6 мес. Документы можно направить заказным письмом.

Валентин, а почему Вы считает, что родственники-специалисты не могут работать в одном коллективе? Раньше это называлось династией.

Мое мнение однозначно, что если это квалифицированный специалист, то почему его надо отдавать конкурентам?

Если у Вас есть конкретная информация о злоупотреблениях, то сообщите мне ее.

ОАО "Краснодаргоргаз" является акционерным обществом, руководство которым осуществляет Президент и генеральный директор. В группу "Газпром межрегионгаз" это общество не входит. Сайт ОАО "Краснодаргоргаз" http://www.krasnodargorgaz.ru

Поставка газа прекращена на котельные в следствие смены собственника котельных и отсутствия договора поставка газа между новым собственником и газоснабжающей организацией. Потребляющие газ котельные, о которых Вы пишите, ранее принадлежали ООО «Титан», после отчуждения котельных поставка газа стала невозможной в связи с отсутствием определенного собственника. Необходимые для заключения договора поставки газа документы представитель УК «Надежда и К» (новый собственник котельных) представила лишь вчера, 31.05. С момента подписания договора и урегулирования вопроса погашения задолженности за потребленный газ будет начата поставка газа на котельные.

Здравствуйте, Светлана! Платить можно не только с 1-го по 10-е, 10-е число, следующее за отчетным месяцем - это крайний срок оплаты, после которого долг "прирастает" пеней. Когда же абонент платит авансом, ему необходимо соблюсти правила учета газа и точно оформить квитанцию об оплате. Как это сделать подробно рассказано на странице http://www.krasnodarrg.ru/consumers/pravila/ Вкратце - если платите авансом, то не забывайте в конце каждого месяца сообщать текущие показания счетчика газа для того, чтобы с Вашего лицевого счета списывалась точная стоимость потребленного Вами за месяц газа. Ваш платеж от 29 марта зачислен как платеж за текущее газопотребление из-за того, что Вы неверно (не точно) оформили платежный документ и своевременно не заявили ни об объеме потребленного газа в апреле, ни о факте Вашего отсутствия. Из-за этой череды ошибок Вам произвели нормативные начисления (в соответствии с п. 31 Постановления от 21.07.2008 г. № 549). Но исправить ситуацию можно: Вам необходимо обратиться на Участок по работе с потребителями в Динском р-не для перерасчета размера платы за газ - к заявлению прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие (в соответствии с п. 56 Постановления от 23.05.2006 г. № 307).

Здравствуйте. Не могли бы Вы пояснить ситуацию с оплатой за газ со ссылками на нормативные документы. Суть в следующем: 1. Оплату за март 2011г. произвел 11 апреля 2011г. (возвратился из командировки 09 апреля, а 10 апреля был выходной). Оплату произвел из расчета показаний счетчика и по тарифу 3руб.49 коп. за куб. 2. Оплату за апрель 07 мая произвол по тарифу 3 руб.82 коп. 3. 25 мая получил квитанцию по оплате за газ на сумму 224 руб. 25 коп. 4. Дозвониться по тел., который указан в квитанции, (86132) 2-36-11 и получить разъяснения невозможно (по видимому отключен –идут частые гудки, других справочная 09 не имеет). 5. Проехать и выяснить на участок в межрегионгаз непосредственно не могу, т.к. занят на работе. 6. Проанализировав сумму в квитанции полагаю, что это разность в тарифах за март и апрель. То есть за потребленные в марте 835 куб. газа по тарифу 3,49 я заплатил 2914 руб.15 коп. А межрегионгаз расчитал его по тарифу 3,82 (минус переплата 11руб.70 коп.). Получается, что я в марте ни одного куба не израсходовал, все в апреле? А как же законодательство? В случае неуплаты за коммунальные услуги, в том числе газоснабжение, до 10-го числа в соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ абоненты обязаны уплатить пеню в размере 0,003 действующей ставки рефинансирования Центробанка РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и прочие… Должником раннее не являлся, да и сейчас продолжаю платить вовремя. С уважением, Александр Гончаров л/счет 13000001878 г. Ейск.

130000018748 (goncharovalexander@rambler.ru)

Рассмотрев Ваше обращение от 26 мая 2011 года сообщаем, что в соответствии с данными абонентской программы участка в г. Ейске и Ейском районе ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» Вы не являетесь абонентом по лицевому счету № 130000018748. Абонентом является иное лицо. Поэтому в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» информация об оплатах, текущей задолженности по лицевому счету № 130000018748 при ответе на Ваше обращение не может быть использована. По поводу возникшей задолженности, поясняем следующее. В соответствии с пунктом 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Цена на газ является регулируемой и устанавливается Региональной Энергетической Комиссией - департаментом цен и тарифов Краснодарского края (РЭК). Изменение цен в установленном порядке обязательно как для специализированных организаций, осуществляющих реализацию газа населению на территории соответствующего муниципального образования края, так и для всех потребителей газа с даты указанной в соответствующем решении РЭК Краснодарского края. Приказом РЭК от 17 декабря 2010 года №23/2010-газ с 01 апреля 2011 года розничная цена 1 м3 природного газа для расчетов с потребителями установлена в размере 3,82 рубля. Задолженность за газ на лицевом счете № 130000018748 возникла вследствие того, что оплата за потребленный газ была произведена 11 апреля 2011 года (т.е. после того, как истек срок оплаты за март 2011 года), по цене, действовавшей до 01 апреля 2011 года, - 3,49 рубля за 1 м3. В то время как в соответствии с Приказом РЭК начисления за потребленный газ ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» производил по цену 3,82 рубля за 1 м3. Определить объем потребленного в марте газа для производства расчетов по старой цене не предоставляется возможным, поскольку абонентом не были своевременно предоставлены текущие показания счетчика (в соответствии с требованиями "Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд", утв Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г) Таким образом, в соответствии с положением вышеуказанных нормативных актов во избежание подобных недоразумений в дальнейшем Вам необходимо оплачивать за потребленный газ до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае невозможности предоставить сведения о показаниях прибора учета газа указанным способом, сообщать Поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа любым возможным способом (по телефону, почтой и т.д.).

1  2  3  4  

показать всё на одной странице