Интернет-конференция 08.09.2011

Добрый день!

Пролетел год с прошлой нашей on-line встречи на этой площадке. В августе 2010-го мы с вами впервые общались в формате интернет-конференции. Для меня этот опыт был интересен и полезен - не часто удается встретиться с такой большой аудиторией, обменяться мнениями, обсудить работу наших подразделений в районах края.

Тогда я обещал читателям сайта, что прямые линии станут традиционными.  И я выполняю обещание. В течение часа готов on-line отвечать на поступающие вопросы.  А пока начинаю  выкладывать ответы на уже опубликованные темы, пришедшие на сайт во время подготовки к конференции.    

С уважением,  Сергей Комиссаров

Сергей Юрьевич, планируется ли какие-либо шаги по улучшению качества сервиса? Например, хотелось бы иметь возможность скачать с сайта Компании форму заявления на выдачу техусловий, спокойно заполнить её дома и прийти с готовой, а не писать её на ходу в горгазе. Или по номеру заявки проверить готовность техусловий, а не тратить полдня, чтобы дозвониться по телефонам. А в идеале - было бы круто, если заявку на изготовление проекта тоже можно было бы подать через интернет! А что? Отсканировал документы, вбил данные, написал заявление, всё отправил и пришел, получил готовый проект!!!А то, действительно, как кто-то из пользователей сказал-каменный век!

Жека василенко (vasil@list.ru)

Я считаю, что это возможно, в системе "Краснодаркрайгаза" мы постараемся реализовать Ваши предложения и в дальнейшем распространить опыт на гор(рай)газы

Сергей Юрьевич, добрый день! От имени читателей "Комсомольской правды -Кубань" хотел бы задать Вам вопросы, пришедшие в редакцию. 1. Совсем скоро всех заставят поставить счетчики на газ, даже жильцам многоквартирных домов. Только это же дорого! Ради одной печи газовой чтоли!!!!??? 2. Очень хочется заниматься лэмпворком (плавить стекло и делать всякие красивые штуки). Для этого нужно установить газовый баллон. Есть ли какие-нибудь обязательные меры безопасности и нужно ли какое-то разрешение, если я собираюсь заниматься этим дома? А то соседи гневно перешептываются, а я хочу, чтобы все было законно 3. Почему так дорого стоят счетчики? Неудобство в том, что их нужно очень часто поверять. А если вовремя не сделать, то тогда оплата будет по нормативу. Любовь Филипповна.

Егор Кузнецов (Egor@prokrasnodar.ru)

Относительно счетчиков в квартирах - счетчики дают воможность платить только за тот газ, который потребили именно вы и в этом месяце. Сейчас в продаже появились счетчики Гранд 1.6, предназначенные именно для измерения потребления топлива газовой плитой. Они стоят порядка 2000 рублей. Не стоит забывать, что установка счетчика - это требование Федерального закона.

Для занятий лэмворком Вам необходимо будет оформить множество документов в разных инстанциях. Дополнительная установка газового баллона может создать угрозу жизни Вашей и Ваших соседей. Поэтому лучше оборудовать мастерскую в нежлом помещении.

И о вопросе Любови Филипповны. Обычные счетчики, устанавливаемые в домах кубанцев, стоят от 2400 руб до 4200 и поверять их необходимо один раз в 8-10 лет. За время, которое счетчик находится в поверке, оплата взимается в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан

Будет ли повышаться цена на газ в 2012 году и, если да, то насколько и сколько раз?

Татьяна (tatakomar1959@mail.ru)

Будет, возможно так же, как в этом году.

Уважаемый Сергей Юрьевич! Жителей города Сочи волнует вопрос: "Почему о плановых отключениях газоснабжения не сообщается заранее?". Так, сегодня, 8 сентября, в двух микрорайонах Сочи - на Светлане и Макаренко отключили газ с 8 до 17 часов. Сообщение об этом поступило в 9:30, уже постфактум...

Александра (red@maks-portal.ru)

Для обеспечения бесперебойного и безаварийного газоснабжения  города Сочи в осенне-зимний период  ежегодно проводятся ремонтные и профилактические работы, которые отражены в одноименном графике. Время проведения работ газовая служба в обязательном порядке согласовывает с органами местного самоуправления. 8 августа профилактические ремонтные работы проводились по ул. Комсомольской (микрорайон «Светлана) с 8:00 В 11-00 08.09.2011 пуск газа возобновлен. О работах заранее были оповещены жители улицы посредством объявлений на подъездах домов. Улица Олимпийская (микрорайон Макаренко) отключена не была. 

Сергей Юрьевич, спасибо за Ваше внимание к задаваемым вопросам. Летом я Вам писал о ситуации, которая сложилась газопроводами в двух поселках - Южном Динского района и Раздольном Брюховецкого района. Там уличные газопроводы ржавеют. их давным-давно никто не красил, а местами трубы зияли неповторимыми изгибами от упавших деревьев. Так вот, за месяц в Раздолном все выкарисли и исправили, а в Южном только в некоторых местах, на уровне человеческого роста покрасили и все. А обещали к сентябрю все сделать! Как Вы думаете, в этом году покрасят?

Петр Андреев

Уважаемый Петр, как Вам уже сообщалось ранее, предприятия газовых хозяйств осуществляют свою деятельность согласно утвержденным планам по подготовке к осенне-зимнему преиоду 2011-2012 г.

К началу отопительного сезона запланированные работы по покраске газопроводов в пос. Южном Динского района также будут выполнены в полном объеме.

Добрый день.Скажите пожайлуста какие нужны документы для оформления при замене газового оборудования(отопительный котел) и сколько стоит такая процедура и какой время(дней) дается на подготовку документов?Летом поменял котел, отдал документы в райгаз(полтавская) которые запросили. Прошло два месяца результатов ни каких, к тому же потеряли все мои документы(как теперь востанавливать документы?).Можно ли сделать одну точку приема-передачи документов,чтобы не ездить по станицам(полтавская-новомышастовская-марьянская)собирать подписи у руководителей(расстояние не маленькое)для оформление-переоформление документов?

Шершнев Андрей Владимирович

По моей информации, при обследовании Вашего домовладения выявлены нарушения - вы самовольо установили газовые котел и водонагреватель, что делать категорически запрещено. Помимо этого, отвод продуктов сгорания не герметичен,внутренний газопровод подвергается коррозии. Устраните замечания и замена оборудования будет зарегистрирована. Что касается второй части вопроса, еженедельно на марьянском газовом участке ведется прием граждан мастером, а в ст.Новомышастовская абонентов принимает начальник газового участка.

Когда вы уже сделаете вариант оплаты ваших услуг с помощью какой нибудь общероссийской платежной системы, например яндекс деньги? Или добавили бы себя в клиенты интернет банков крупных банков края. В прошлом веке живете. Вы единственные из-за кого приходится отстаивать очереди.

Алексей

Оплачивать можно не только на наших участках, но и в банках, на почте. Два месяца назад запущен сервис учета газа через интернет, идут согласования с банками об оплате посредством платежных терминалов.

Готова ли Кубань к отопительному сезону? Что конкретно сделано?Или это только красивые слова,а зимой опять мерзнуть?

Сергей Платов

Спасибо за вопрос. Скажите, Сергей, а из-за чего Вы мерзнете зимой? Газ в отопительный сезон подается в полных объемах, даже более согласованных лимитов, на все котельные тепловых сетей и в жилые дома.Поэтому вопрос о морозе в Вашем доме надо задавать в другие инстанции, в теплоснабжающие организации.

Кубанские газовики к зиме готовы.

Сергей Юрьевич, в конце августа почти весь Приморско-Ахтарский район сидел без газа. В газете было объявление, что производятся аварийно-ремонтные работы. Что же на самом деле произошло?Чем это нам грозит?Зима-то не за горами...

Алексей Николаевич П.,ст.Бородинская

С 20-00 25.08.2011г. по 20-00 28.08.2011г., действительно, ОАО «Приморско-Ахтарскрайгаз» проводились плановые работы по замене участка газопровода высокого давления, находящегося в неудовлетворительном состоянии. Работы проводились с прекращением подачи газа 12000 абонентам (х. Морозовский, ст. Бородинской, г. Приморско-Ахтарск, х.Осадки, х. Огородный, п. Приморский, п.Ахтарский, х. Курчанский, х Свободный). Проведенный ремонт позволит повысить надежность газоснабжения города и прилегающих поселков

Мой клиент купил квартиру в станице Запорожской в Темрюкском районе с большим долгом по газу. Куда мне обратиться, чтобы мне дали письменный ответ, какова была сумма задолженности на момент покупки квартиры. Возможно ли это сделать по Интернету? С уважением, Никонорова Алла Владимировна, юрист (86148)51262 +7 9183879040

Никонорова Алла Владимировна

Алла Владимировна, поскольку Вы представляете интересы третьего лица, то для получения информации о состоянии лицевого счета абонента  Вам необходимо иметь соответствующую доверенность от собственника дома и с этим документом обратиться к специалистам участка «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Темрюкском районе. (Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Шевченко, 92.Часы приема: понедельник-четверг с 8-00 до17-00, пятница с 8-15 до15-45, перерыв с 12-00 до 12-45. Тел.: (86148) 4-40-26 - абонентская служба; 4-10-21 - юрист).

Не забудьте, что при смене собственника новый абонент обязательно должен заключить договор на обслуживание внутридомового газового оборудования (с райгазом) и на газоснабжение (с «Газпром межрегионгаз Краснодар») дома. Порядок заключения договора и образцы документов Вы найдете на нашем сайте.

Зачем ваши сотрудники требуют от людей подписывать согласие на обработку персональных данных?!

Татьяна

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», поставщик газа при заключении договора поставки газа с жителям края, а так же при исполнении сторонами действующих договоров, предлагает абоненту в письменном виде дать своё согласие на обработку его персональных данных, которые указаны в договоре о газоснабжении, необходимы для дальнейшей деятельности по учету потребленного абонентом газа и расчетам за него и включают в себя: Ф.И.О., дату и место рождения, место жительства, регистрации.

Если человек не желает подписать документ, наши сотрудники не вправе передавать его персональные данные сторонним организациям, с которыми у компании заключен договор на оказание услуг по приему платежей от населения за потребленный газ, так как данный факт будет являться нарушением Федерального закона «О персональных данных». Поэтому не подписавшие согласие смогут оплачивать газ только в кассах участка, потому как у наших агентов по сбору платежей информации об этом абоненте не будет.

Согласие на обработку персональных данных заключается с абонентами в добровольном порядке. Ознакомиться с утвержденной формой согласия на обработку персональных данных, каждый абонент может как в сети Интернет на официальном сайте компании (http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/agreement/), так и при личном обращении на участок по работе с потребителями газа в своем районе.

Срок эксплуатации газового счетчика исчисляется датой его проверки или датой продажи и вводом в эксплуатацию? Ведь между продажей и покупкой прошло 7 месяцев.Разъясните ,пожалуйста.

Ирина

Ирина, Вы можете купить счетчик, который пролежал в магазине 10 лет, тогда его придется сразу поверять. Поэтому смотрите на даты, указанные в паспорте счетчика

Срок эксплуатации определен заводом-изготовителем и исчисляется с даты, указанной в паспорте  прибора.  После истечения срока эксплуатации прибор должен проходить поверку и если специалисты поверочной лаборатории признают прибор годным, то счетчик может работать вплоть до следующей поверки.

Поверка средств измерений - это совокупность операций, выполняемых органами Государственной метрологической службы (другими уполномоченными органами, организациями) с целью определения и подтверждения соответствия средств измерений установленным техническим требованиям (пункт 1.1.Порядка проведения поверки средств измерений, утвержденного приказом Госстандарта России от 18.07.1994г. № 125). Результаты периодической поверки действительны в течение межповерочного интервала (пункт 2.8.Порядка проведения поверки средств измерений).  А вот срок межповерочного интервала исчисляется не с момента продажи и начала эксплуатации счетчика, а с момента его изготовления. К каждому счетчику при продаже предоставляется паспорт с первичной поверкой на заводе-изготовителе, в паспорте так же указывается срок очередной поверки.

Уважаемый Комиссаров Сергей Юрьевич, к Вам обращаются жители улиц Толстого, Горького, Чапаева, Красноармейская поселка Кубанского, Новопокровского района по вопросу газификации. Нами 22.03.2011 года был создан кооператив для газификации этих улиц, жителями этих улиц является в основном пенсионеры. На собрании было принято решение собрать с каждого домовладения по 28000 рублей. Была сделана топосьемка, проект, который был согласован и подписан всеми службами Новопокровского района. За все это были заплачены деньги из казны кооператива. Осталось сделать экспертизу этого проекта, но со слов руководства райгаза и администрации района экспертизу запретили проводить. КАК НАМ БЫТЬ?

Жители поселка Кубанского

22 июля 2011 г. вступил в силу Федеральный Закон №243 (от 18.07.2011г.) "О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации". В том числе  были внесены поправки и в  Федеральный Закон №116 «О промышленной безопасности опасных производственных объектов». Теперь проектная документация на строительство газораспределительных сетей подлежит государственной экспертизе. Для её прохождения обратитесь в ГАУ КК «Краснодаркрайгосэкспертиза».

Контакты организации: г. Краснодар, ул. Северная №324, литер К, 5 этаж, каб.515; тел (861) 262-62-22.

Нужно ли менять проект при замене газового котла или просто внести изменение в проект?

Роман

Роман, решение о разработке нового проекта на газификацию или корректировке имеющегося, принимается проектировщиком после изучения существующей системы газоснабжения, степени ее изменения при замене оборудования и характеристик планируемого к установке газового котла.

Я рекомендую Вам обратиться в горрайгаз по месту жительства и проконсультироваться со специалистами.

Адреса газовых хозяйств Вы можете найти на сайте ОАО «Краснодракрайгаз» - www.kraygaz.ru

Здравствуйте, при проведении ремонтных работ,т.е. слом старой стены и возведение новой, на которой был закрплён счётчик)была повреждена пломба. Что мне надо делать и какая ответственность за халатное отношение. Куда обратиться. Спасибо.

Сергей

А что, Вы ломали стену вместе с гаовой трубой? Это крайне опасно, не стоит так рисковать!

Правила поставки газа ответственность за содержание газового оборудования возложили на собственника. Если на Вашем счетчике оказалась нарушена пломба, Вы должны сообщить об этом сотрудникам районного  участка «Газпром межрегионгаз Краснодар» и сделать заявку на повторную пломбировку счетчика. Эта процедура Вам обойдется около 80руб.  

Надо помнить, что показания неопломбированного счетчика к расчетам за газ не принимаются. Т.е. если не установить пломбу, то начисления будут происходить исходя из объема газа, установленного по нормативам потребления. При этом, если отсутствие пломбы будет обнаружено контролером, то поставщик газа имеет право сделать перерасчет за предыдущие полгода

Здравствуйте! Я инвалид по зрению 1 группы. Имею ли я право на льготное подключение к основной магистрали газа,идущей рядом с моим домом. с нас требуют 25 000 рублей только за проект без учёта материалов и работ.

Валентина Андреевна

Валентина Андреевна, собственником газопровода является сельское поселение, поэтому для решения вопроса софинансирования или предоставления льгот Вам необходимо обратиться в Администрацию муниципального образования или отдел социальной защиты населения. Судя по всему, 25 тыс. руб - это именно взнос за право подключения к газопроводу, потому как стоимость изготовления проекта в   ОАО «Щербиновскаярайгаз» не превышает 5 тыс.руб., а технические условия выдаются бесплатно.

МОЖНО В КВАРТИРЕ УСТАНОВИТЬ ГАЗОВЫЙ КОТЁЛ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ И ОТОПЛЕНИЯ ?

ВПАДИМИР

Нельзя. С 1 января 2011 года, организация отопления жилых помещений в многоквартирных домах, регламентируется, в том числе и Федеральным законом «О теплоснабжении» № 190.

В документе указано, что при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, установка газового котла для поквартирного отопления запрещается (п.15, ст.14, гл. 4).

Я живу в ст.Рязанской. Недавно у нас работали газовики. У них был какой-то очень красивый автомобиль. Говорят, он оснащен новым оборудованием и позволяет проводить ремонт газопроводов не отключая жителей. Расскажите, что это за технологии?

Антоненко А.П.

В 2011 году «Краснодаркрайгаз» приобрел новое, действительно уникальное оборудование фирмы RAVETTI, предназначенное для ремонта и присоединения, вновь построенных газопроводов к действующим. Для эксплуатации этого оборудования на базе Краснодарского газового участка создана оперативная бригада.

Новейшие конструкторские разработки позволяют проводить ремонтные работы на газопроводах без снижения давления в них, что обеспечивает бесперебойное газоснабжение потребителей, а это особенно важно в зимний период. Технология позволяет выполнять сложные работы двумя людьми в течение 2-3 часов.

К слову сказать, на сегодняшний день, аналогов такого оборудования в ЮФО нет.

10.11.10 г. по договору поставки газа в виду технической неисправности газовоза, принадлежащего ООО Сочи газэнергосеть произошла авария в результате которой пострадал жилой дом-единственное жилье семьи из четырех человек двое из которых дети до трех лет. До настоящего времени семье не то что бы возместили ущерб но даже не вернули деньги оплаченные за газ. Должен ли был газовоз застрахован согласно действующего законодательства ? Какие социальные гарантии предусмотрены в отношении пострадавших и обязанности поставщика СУГ при подобных авариях ?

Сидоров Валентин

В этом вопросе надо разобраться. Эта сфера не входит в компетенцию нашего предприятия, Вам следует обращаться в Сочигазэнергосеть

Не могли бы Вы пролить свет на планы по газификации села Пластунка Хостинского района. На настоящий момент газифицирована только часть улицы Леселидзе, по словам чиновников и программе социально-экономического развития Сочи в скором времени проведут вторую очередь по улице Леселидзе (небольшой отрезок) и газифицируют улицу Джапаридзе (опять же часть). Когда будет газифицировано все село, улица Леселидзе после реки кутарка (там порядка 11 км), верх улицы Джапаридзе? Тексты обращения жителей села в администрацию города, в том числе по проблеме газификации http://plastunka.ru/node/27 http://plastunka.ru/node/308 http://plastunka.ru/node/265 Если необходимы уточнения по фактическому расположению улиц в селе с удовольствием отвечу. 8-964-940-29-04

Бастрыкина Ольга Андреевна, администратор неофициального сайта села plastunka.ru

Ольга Андреевна, на сегодняшний день говорить о точных сроках окончания газификации села сложно, так как, по моим сведениям, работы по изготовлению проекта еще не завершены. Помимо этого, документацию ждет госэкспертиза.

Что касается улиц и домов, включенных в окончательный вариант проекта, обратитесь в администрацию МО г. Сочи -заказчику проекта.

 Проживаю на территории СНТ \" Виктория \" в 3-х км от мкр Комсомольский , отопление дома дровами , на дворе 21 век . Мы не граждане России ? Прочему к НАМ такое отношение ? Труба Вашего ведомства в 200 метрах ! У Вас денег нет на газификацию ? Какая прибыль Вашего ведомства за 2010 год ? Какие зарплаты Ваших работников и Вашего менеджмента ? Знаю что глас вопиющего в пустыни , не ожидаю что ответите !

Бирюков Валерий Львович

Этот вопрос необходимо адресовать в ОАО "Краснодаргоргаз". Эта компания не входит в группу "Газпром".

Здравствуйте! Очень тяжело дозвонится по телефонам (86133)3-84-14,3-63-18,3-58-44, Очень удобно стало что тут http://www.krasnodarrg.ru/consumers/peoples/sendreadout/ можно сообщить о показаниях о счетчика! А как можно узнать о своём балансе? вот бы ещё тут и показывало сколько денег осталось на лицевом счету, возможно ли это сделать?

Виталий

Виталий, пока мы не готовы к созданию "личного кабинета абонента", но мы делаем в этом направлении определенные шаги. Для осуществления такого проекта нужны время и деньги. Надеюсь, что  следующем году мы этот проект запустим

Здравствуйте! Подскажите, могут ли работать в организации родственники начальника? ...А то сложилась такая ситуация, что начальник одного участка самоуправством занялся? Что никаких мер на них нет? Обращение с гражданами отвратительное.......

Валентин

Валентин, а почему Вы считаете, что родственники-специалисты не могут работать в одном коллективе? Раньше это называлось династией.

Мое мнение однозначно, что если это квалифицированный специалист, то почему его надо отдавать конкурентам?

Если у Вас есть конкретная информация о злоупотреблениях, то сообщите ее мне.

Хочу купить акции Газпрома! Живу в Армавире. Какие дивиденды на 1 акцию за последние 3 года. Сколько стоит 1 акция? Когда и где можно получать дивиденды за истекший год покупки акций?

Алексей

Алексей, всю интересующую  информацию Вы можете получить в Филиале Газпромбанка. В г.Армавире открыт дополнительный офис Филиала по адресу:ул.Комсомольская/К.Маркса,104-104А/39-41. Уточнить цену акций можно и по телефону:(861)210-48-17.

Здравствуйте. Я специалист в области компьютерных технологий и всего что с этим связано. Есть ли возможность к вам устроиться на работу?

Роман

Если Вас не пугает уровень зарплаты - присылайте свое резюме.

 Уважаемый Сергей Юрьевич! Планируется ли в нашей компании повышение заработной платы. Или работники так и будут пытаться выживать на 10-12 тыс.руб. в месяц (это при средней коммуналке в 4-5 тыс.руб. в месяц). По последним информационным новостям в СМИ и интернете, у нас средняя зарплата равняется 25-30 тыс.руб. в месяц. У кого?

Алексей

Уровень средней зарплаты по краю составляет 17 тыс. рублей. По моим данным, средняя зарплата самого низкооплачиваемого работника "Газпром межрегионгаз Краснодар" составляет именно 17 тыс. рублей - со всеми премиями и социальными выплатами. По данным журнала ТЭК Кубани средняя заработная плата по ТЭК - 24 тыс. рублей. 

Уважаемый Сергей Юрьевич, хотелось бы поинтересоваться почему на Вашем официальном сайте нет раздела \"вакансии\"?! Хотелось бы работать в Вашей респектабельной и динамично развивающейся организации. Прозвания в отдел кадров, всегда в ответ что вакансий нет и не будет, неужели это правда?! Спасибо

Оксана

Это правда, но касается в основном главного офиса "Газпром межрегионгаз Краснодар". Специалисты от рабочих специальностей до технического состава требуются в основном в гор(рай)газах, расположенных в районах края.

Большое спасибо всем, кто принял участие в нашей беседе!  Часть вопросов, к сожалению, я не успел рассмотреть, но обязательно к ним вернусь, отвечу на каждый.  Всем нашим абонентам, читателям сайта желаю хорошего настроения, домашнего тепла  и  удачи в делах.

С уважением, Сергей Комиссаров