Публикации

Газ в доме - наша общая забота!

ПОВЕРКА СЧЁТЧИКА — ЭТО ВАЖНО!

 

- Меня зовут Алла. У меня такой вопрос: мы каждый месяц оплачивали газ по счетчику, а потом нам пришло письмо, что нужно поменять счетчик или сдать его на поверку. Мы пошли менять, и нам насчитали большую сумму. Я хочу спросить, должны ли нас предупреждать о том, что подошло время поверки счетчика?

 

- Согласно всем нормативным документам и правилам учета газа сам владелец отвечает за узел учета. Мы предупреждаем людей, но это наша добрая воля. По всем законам, если сегодня срок поверки счетчика истек — с завтрашнего дня его показания к расчетам не принимаются, далее объем потребленного газа считается по нормативам. Существуют два вида учета: или по счетчику, или по нормативу. Если счетчик исправный, с не истекшим сроком поверки, конечно, принимаются его показания. Если счетчик неисправен, не поверен - расчеты ведутся по нормативам потребления газа.

Узнать период поверки можно в паспорте счетчика. А на самом счетчике есть клеймо госповерителя, где пишется дата последней проведенной поверки. 

    

- Здравствуйте! Меня зовут Александр, я живу во Владимировке, на ул. Жданова. У меня есть такой вопрос. Мы постоянно платили по счетчику. Пришло письмо, что надо поменять счетчик, так как он просроченный. Необходимо ещё оплатить 25 тысяч. Должны ли были нас предупредить, что счетчик просроченный?

 

- Ответственность за узел учета несет только владелец, он и должен следить за тем, чтобы счетчик вовремя проходил поверку. Если срок поверки счетчика истек, то показания такого прибора не принимаются. Поэтому все начисления ведутся по нормативам потребления.

 

- Здравствуйте! Это вам звонит пенсионерка, ветеран труда Галина Арефьевна, живу на ул. Мира, 49. У меня такая проблема. Я поставила газовый счетчик в марте 2003 года. Поверен он был перед этим 9 сентября 2002 года. У меня есть документ с печатью. Счетчик новый, итальянский, но поскольку он был выпущен ещё в 1997 году, горгаз настаивает на том, чтобы я его сняла и сдала на поверку. В инструкции написано, что поверочный период — 10 лет. Почему меня заставляют сдавать раньше времени? И счет предъявили по нормативам на 551 рубль!

 

- Добрый день! Исходя из того, что Вы рассказали, в 2002 году была не поверка, а предмонтажная проверка счетчика. Она иногда делается, чтобы определить работоспособность счетчика на момент установки. Такая проверка не является государственной поверкой. К тому же следует помнить, что срок поверки не зависит от времени установки счетчика и начала его работы. Поверка проводится с  периодичностью, указанной в паспорте прибора учета и период считается от поверки до поверки. Но, чтобы дать Вам ответ именно о Вашем счетчике, мне нужно увидеть документы, о которых Вы говорите. Приносите паспорт на счетчик и остальные документы на проспект Ленина, 33 с 8 до 10 часов.   

 - Спасибо, что Вы меня выслушали, я обязательно приеду! Всего доброго!

 

КАК СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ ПЛАТЫ ЗА ГАЗ?

 

- Добрый день! Я живу на проспекте Дзержинского, меня зовут Евгения Владимировна. Меня интересует такой вопрос. У нас варочная поверхность газовая, а духовка электрическая. Скажите, пожалуйста, есть ли варианты изменения оплаты?

 

- Если газового счетчика нет, то при расчете норм потребления газа такие нюансы не учитываются. Для более четкого учета газа Вам можно поставить счетчик. Если такой вариант не подходит, тогда выход один — оплачивать по нормативу, принятому администрацией края, перерасчеты тут не предусмотрены. 

 

- Понятно. У меня есть ещё один вопрос. В нашей квартире прописано три человека, а фактически живут двое, так как сын уже 15 лет проживает с женой в ст. Раевской. У них стоит счетчик на газ. Поэтому потребление газа он, получается, оплачивает там. Можно ли в этом случае сделать перерасчет?

 

- Вам нужно принести справку о составе семьи, где будет говориться о том, что по Вашему адресу зарегистрированы три человека, и справку из Раевской администрации о том, что Ваш сын фактически проживает в станице. Тогда мы сделаем перерасчёт. Также должно быть заявление от Вас и от владельца дома, в котором проживает Ваш сын, так как, снимая начисления с Вас, мы должны предъявить их по адресу фактического проживания Вашего сына.      

 

НУЖНО ЛИ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР?

 

- Алло! Меня зовут Ольга. Я бы хотела задать такой вопрос. В марте я купила комнату в общежитии и оформила её на себя. Но жить я в ней не буду, так как постоянно живу и зарегистрирована в другом городе. Как мне поступить, чтобы не платить за газ в этой комнате?

 

- Вам нужно подойти к нам на проспект Ленина, 33 и написать заявление о том, что Вы определенное время проживать не будете. А потом, когда приедете, нужно будет принести справку о том, что Вы проживали в другом городе и оплачивали там коммунальные услуги. Можно также предоставить билеты в обе стороны, и в них обязательно должна быть указана Ваша фамилия.

 

- У меня есть ещё один вопрос. Мне сейчас принесли квитанцию, а в ней — большой долг. Хочу узнать, сколько я должна платить в месяц? У меня есть только холодная вода, отопление централизованное, и есть ещё водонагреватель. 

 

- С учетом этих условий Вы должны платить 92 руб. 91 коп. с человека.

 

-  А что делать с долгом? Квитанция выписана на бывшего хозяина, год назад он умер. Долг большой, полторы тысячи. Подскажите, что делать?

 

- Вам нужно прежде всего, заключить договор, чтобы оформить лицевой счет на Вас. Для этого Вам нужно прийти на проспект Ленина, 33, принести ксерокопии документа, подтверждающего право собственности на комнату, паспорта и справку о составе семьи. Чтобы решить вопрос с долгом, который образовался до того, как Вы приобрели эту комнату, Вам необходимо взять выписку из лицевого счета, в ней будет указано, что был такой-то владелец и умер тогда-то. Возьмите также справку у владельца общежития, что в этой комнате после смерти бывшего владельца никто не проживал. В этом случае долг будет списан. Если бы бывший хозяин жилья был жив, то счет был бы предъявлен ему.

 

- Вопрос от нашего читателя, пришедший на редакционный номер для SMS: «Стоит ли мне сейчас оформлять договор, если летом я выхожу замуж и буду менять фамилию? Договор был оформлен на дедушку, он умер».

 

- Обязательно! Просто после замужества Вам нужно принести копию свидетельства о браке, и мы поменяем фамилию в договоре. Заключать договор нужно сразу, как только получено право собственности на квартиру. Мы заключаем договоры только с собственниками.

 

КТО ВЕДЁТ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ?

 

- Вот вопрос, пришедший по электронной почте: «Уважаемая Надежда Александровна! Мною приобретена квартира по договору долевого участия с "Новошипинвестом" по адресу: ул. Вербовая, д. 7. Дом сдан 4 января 2010 года. До настоящего момента нет подачи газа. По какой причине не осуществляется подача газа? С уважением, собственник жилья Н. Н. Баженова».

 

- Согласно разъяснению департамента ТЭК Краснодарского края, в тех многоквартирных домах, где установлены отопительные приборы, необходимо получать разрешение на использование газа. Раньше мы заключали договор с конкретными людьми, не дожидаясь, когда они получат документ на право собственности, по заверенному застройщиком списку, где указывались площадь квартир и количество людей, которые будут проживать. Затем вышло 549-е постановление, в котором четко оговаривается, какие документы должны быть предоставлены для заключения договора о подаче газа: прежде всего это документ о праве собственности. В данной ситуации права собственности у жильцов ещё нет. Собственником является застройщик, который и должен получить разрешение на использование газа. Поэтому непосредственно с людьми мы договор пока заключить не можем. Насколько я знаю, застройщик сейчас занимается этой проблемой, мы выдали пакет документов, которые фирма должна оформить на получение топливного режима. Теперь всё зависит от того, насколько быстро застройщик сможет решить этот вопрос и передать людям права собственности.    

 

- Добрый день! Меня зовут Людмила Васильевна. Мы живём в новом доме по ул. Видова, 65. Живем всего год, расход газа маленький, около 30 кубов. К нам приходили делать опрессовку, потом проверяли на герметичность и потребовали с меня заплатить 547 рублей. Я считаю, что это незаконно.

 

- Уважаемая Людмила Васильевна! Я не могу ответить на Ваш вопрос, потому что это ведомство «Юггазсервиса». Мы продаем газ и принимаем оплату за тот газ, который Вы используете. А всё то, что касается производства работ — обслуживание, опрессовка, монтаж, врезки, — это всё делает «Юггазсервис». Обращаться надо к ним.              

 

- Похожий вопрос пришел на редакционный номер: «Осенью за профосмотр газовых приборов газовики взяли с меня 350 руб. Вопрос: услуга эта платная или нет? И куда можно обратиться?»

 

- Этим тоже занимается «Юггазсервис». Это обязательная для каждого дома или квартиры процедура — обслуживание ВДГО (внутридомового газового оборудования), она направлена, в частности, на предотвращение несчастных случаев. Кстати, положение с заключением договоров на обслуживание ВДГО в Новороссийске очень плачевное — договора заключены всего у 33,7% потребителей. Иногда люди намеренно не пускают к себе домой работников «Юггазсервиса», чтобы не платить за работу, или скрывают, скажем, самовольно установленное или перенесенное газовое оборудование. Здесь мы работаем в одной связке и предупреждаем, что отключим от подачи газа тех, у кого нет договора на обслуживание ВДГО. Это очень серьезный вопрос, на кону человеческие жизни и здоровье людей. Все помнят взрыв в доме на углу улицы Героев-десантников и проспекта Ленина, тогда вдребезги разнесло всю пристройку. А все потому, что незаконно перенесли плиту, причем сделал это не специалист, с массой нарушений. Детали так, как будет удобно и красиво — и вот результат. А представляете себе масштаб последствий, если бы это была не пристройка, а кухня в квартире или доме?      

 

- Еще один вопрос из SMS: «Нам сказали, что не подключат газ, пока мы не купим газовый сигнализатор. Мы пенсионеры, лишних денег нет. Что делать?».

 

- И вновь технический вопрос, относящийся к сфере деятельности «Юггазсервиса», но могу сказать, что это тоже требование норм безопасности. Есть жесткое требование, согласно которому в местах, где нет постоянного контроля, должен устанавливаться газовый сигнализатор. Обычно эти приборы устанавливаются в цокольных или подвальных этажах частных домов, они необходимы для того, чтобы вовремя предупредить об опасных концентрациях газа в случае утечки. Стоит такой прибор от четырех до шести тысяч рублей. Я считаю, что экономить на своей безопасности не стоит.

 

КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ОТОПЛЕНИЕ?

 

- Вопрос из SMS: "Почему не делают перерасчет за газ у частников за тёплые месяцы отопительного сезона, если у меня нет счетчика на газ, так, как это делают там, где централизованное отопление?

 

- Понятия «отопительный сезон» у нас нет уже три года, есть утвержденные среднегодовые нормы потребления газа в целях отопления на 1 кв. метр — 72 куба. Эта норма утверждена Региональной энергетической комиссией Краснодарского края, и изменить её мы не можем. Норма предписывает, что каждый абонент, у кого в доме не установлен счетчик газа, в течение года расходует на отопление одного квадратного метра площади 72 кубометра газа и этот объем он должен оплатить в течение года. Как показал опрос (а мы опросили 70% наших абонентов), людям удобнее и привычнее платить за отопление не весь год, а семь холодных месяцев. Поэтому решено принять за расчетный период время с 1 октября по 30 апреля. И с октября по апрель абонент обязан оплатить весь нормативный объем газа, те самые 72 куба на 1 кв.м.. Поэтому перерасчеты в теплые месяцы и не делаются.

 

ЧТО ТАКОЕ АВАНСОВЫЙ ПЛАТЁЖ И НАЧИСЛЕНИЯ ПО НОРМАТИВАМ?

 

- Алло! Добрый день! Это говорит Евгений Анатольевич Смирнов. У меня такой вопрос. Если потребитель газа платит позже 10-го числа, то применяются нормативные начисления, насчитывается пеня. А почему нельзя сделать поощрение, если человек платит на несколько месяцев вперед?

 

- Объясняю: если человек платит вперёд — это его добрая воля, а если не платит до 10-го числа — то это уже нарушение законодательства. Мы предоплату не требуем. Можно платить вперёд, если это удобно, чтобы не стоять в очередях. Но если стоит счетчик, то нужно знать, как правильно это делать. Какую ошибку часто допускают? Допустим, человек хочет заплатить за газ авансом. Он смотрит показания счетчика, прибавляет к ним какое-то количество кубов и записывает получившуюся цифру в графе, где указываются показания на момент оплаты. В результате кассир видит и заносит в программу «текущие показания счетчика», а это данные об уже потребленном газе на день оплаты. Но мы не знаем, что газ еще не использован, о том, что этот платеж авансовый в квитанции ни слова. Человек уверен, что у него есть предоплата, и живет спокойно, не платит месяц, два, три. Мы уверены, что он должник, у нас нет очередных показаний счетчика, мы вынуждены определять объем потребленного за это время газа по нормативам или даже подаем в суд, так как после двух месяцев неоплаты мы имеем право это сделать. И лишь тогда абонент заявляет, что был сделан авансовый платеж.

Решить эту проблему можно элементарно. Нужно точно заполнять квитанцию и в графе «текущие показания счетчика» указывать только показания на день оплаты, а далее писать слово «аванс» и сумму аванса. При этом после авансового платежа, в конце месяца, обязательно надо сообщать нам наиболее удобным способом очередные текущие показания счетчика. Это можно сделать по телефонам: 60-72-25, 60-72-28, 60-72-30, 71-18-67, или отослать сообщение на электронный адрес novorosgaz@mail.ru, есть номер и для SMS 8-918-677-32-24. В сообщении надо указать номер лицевого счета, фамилию, адрес и показания счетчика. И еще один момент. Оплачивать можно не только с 1 по 10 число, как у нас все привыкли, толкаясь в очередях, а, например, с 20-го. В конце месяца и очередей нет, и сроки оплаты еще не «горят».

 

- Здравствуйте! У меня в доме установлен счетчик, плачу по нему, а недавно пришла квитанция, в которой долг больше тысячи рублей. Откуда такой долг, если мы просрочили всего один платеж?

- Здесь дело вот в чем – согласно Постановлению Правительства №549 в случае, если Вы вовремя не оплатили и не заявили объем потребленного в прошлом месяце газа, то мы обязаны самостоятельно определить этот объем исходя из норм потребления, и представить его Вам к оплате. Вот и приходит должникам квитанция, в которой неожиданные для них суммы. Чтобы этого не происходило, необходимо регулярно оплачивать газ, или, на крайний случай – просто сообщать объем использованного газа, т.е. показания счетчика на последний день текущего месяца по телефону, электронной почтой или SMS (номера указаны в тексте статьи). Но помните, если Вы сообщили нам показания, например, на 30 апреля, но не оплатили газ до 10 мая, тогда начисляется пеня, а по истечению двух месяцев неоплаты, мы можем подать на должника в суд. Но это крайняя мера, надеюсь, после сегодняшнего разговора должников в Новороссийске станет еще меньше.

 

- Спасибо большое, Надежда Александровна, за интересную и обстоятельную беседу!

 

Уважаемые новороссийцы! Сообщить показания газового счетчика вы можете по телефонам:  60-72-25, 60-72-28, 60-72-30, 71-18-67, по электронной почте novorosgaz@mail.ru, на сотовый телефон 8-918-677-32-24 в виде SMS.